详解400电话开通对象及功能描述

详解400电话开通对象及功能描述

400电话办理已然成为了中小型企业宣传推广的重要方式之一，400电话深受企业的青睐其中主要原因是因为400电话是全国统一接入电话，是一种分摊费用的业务，主叫方支付市话费，被叫方支付市话或长途费用，因此在一定程度上也相对减少了电话费用的支出。目前400电话开通的对象主要有哪些呢?其中最主要的功能是什么呢?这对于新办理的用户来讲是需要详细了解的。

400电话开通对象主要有以下几类：

1、需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位，如证券、基金公司;

2、做全国业务的企业单位(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);

3、信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;

4、全国性连锁企业;

5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁;

6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。

目前400电话开通后体现了五大功能：

1.支持捆绑10个电话号码

同时捆绑10部电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。

2.支持多级彩铃

在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。

3.支持普通彩铃

在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃.

4.话费分摊

通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。

5.呼入电话的查询

可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。