珠海400电话企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。
电子商务时代市场竞争日趋激烈,许多企业在产品成本、产品质量、供货及时性等方面的潜能几乎发挥到极致。于是,越来越多的企业把“提高客户满意度”作为经营宗旨,把如何赢得客户、维持客户、将一次性客户转化为长期客户、把长期客户转化为终身忠诚客户作为企业竞争的重点。生产型、贸易型企业尚且如此,作为一个以服务为重点的企业来说,怎样维护好靓号的客户关系、提高客户满意度就尤为重要了!
然而珠海400电话的出现弥补了在通信上售后空白,分区域转接功能、企业彩铃、IVR语音导航的应用,和设定的客户满意度的调查,都帮助了企业在接待和服务客户上的监督与管理,从而大大提高客户满意度。
就拿苏宁电器来举例苏宁电器在全国各地都有分公司和门店,按照使用固话的模式来宣传门店号码,那这几千家苏宁电器的电话号码需要用一本书来刊载,问题是客户怎么记忆这些号码呢,苏宁电器选择了4008365365全国统一客服电话,采用区域转接功能就解决了这一个极大的麻烦,顾客拨打这个号码,自动转接到苏宁电器分公司处理,深圳顾客拨打这个号码,自动转接到苏宁电器深圳分公司处理,直接拨打4008365365全国统一客服电话就行了。
珠海400电话更多强大的功能都能够做到低成本,高回报这一符合企业竞争的宗旨,所以400电话将是企业最具服务价值的通信选择。