1、微笑; 在与客户在电话中交谈时,一定要面带笑容。如果能做到轻松自如则更理想。
2、言辞清晰准确; 给人的第一印象一定要好。自我介绍既要简单明了,又要准确无误。和客户在电话中谈话的时间要精短,语调要平稳,出言要从容,口齿要清晰,用字要妥帖,理由要充分。切忌心绪俘躁,语气逼人。
3、充满热情; 如果巧言虚饰,强行求见,不但不能达到约见的目的,反而陡增客户的反感。
4、谈吐自信; 语气坚定,要用商量而非通告的口气交谈。专业电话人能迅速辨认出哪些缺乏控制力的来电者。他们就会控制对方。要有着专业、令人信服和特别有效的工作风格。
5、标新立异; 采用别出心裁的开场白来吸引对方,对客户时间的尊重和执着的精神都是颇有说服力的。
西宁400电话使企业有效增加了与客户的沟通机会,更加帮助企业分析客户的需求,从而生产出客户真正需要的东西,开阔更为广阔的市场。