怎样利用400电话了解售后服务态度好不好？

怎样利用400电话了解售后服务态度好不好？

现在越来越多企业都注重服务质量，因为注重服务而申请400电话，但是怎么考核员工售后的服务质量呢？可以使用通话录音功能，将每天的所有来电全部录音可以随时调取查看。这样可以轻松了解售后的服务质量。

满意度评价也是一个很好的工具，客户通话之后可以根据满意度进行打分。