400电话的自动分配功能介绍

400电话的自动分配功能介绍

400电话自动分配功能是指企业根据用户拨打电话的位置、时间、地点等信息，根据企业当时的座席情况按照设定好的接听策略将电话转到对应的座席上面，这样最大提高座席的接听效率，缩短客户的等待时间，为客户提供更好的服务，现在大型的呼叫中心都有这个功能，现在我们的400电话也有这个功能。比如：如果是北京的一个来电客户拨打400电话，为了方便业务开展，这时，你可以设置了所以北京的来电客户，都呼转到北京分公司的电话号码上，北京客户及时拨打的是400电话，但与他进行业务交谈的都是北京分公司。