400电话是基于智能网的语音增值业务，是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。而95号码、96号码不是智能网业务，是一种短号码。95号码、96号码一般不会设全国性呼叫中心，而是按省、按地区设置，当用户呼叫时，交换机将95号码、96号码路由至当地呼叫中心
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