400电话不仅仅是一个电话还有好多附加功能让400电话可以有呼叫中心一样的体验,400电话的附加功能都是在管理后台进行控制操作的,400电话常用的功能:
1.企业彩铃: 可以为不同的客户设置不同的彩铃,提升专业度。
2.IVR(语音导航): 可以根据客户的按键输入,为他们提供不同的信息或将他们定向到不同的部门。
3.通话录音: 可以记录通话内容,有助于跟踪客户需求或解决争议。
4.语音信箱: 允许客户留言,即使您无法立刻接听电话,也不会错过重要信息。
5.防伪码功能: 帮助防止电话诈骗,确保客户与合法企业交流。
6.炫铃功能: 可以自定义来电铃声,增加客户拨打电话的趣味性。
7.满意度调查: 可以收集客户反馈,改进服务质量。
8.分机计费: 用于多员工环境,跟踪各自的通话成本。
9.中继功能: 将来电转接到其他地点,确保客户能够及时得到响应。
10.总机功能: 用于大型企业,集中管理所有电话通信。
11.号码绑定: 将多个号码绑定到一个总机,方便客户拨打。
12.来电弹屏: 自动显示客户的信息,提供更个性化的服务。
以上是400电话常用的功能,大部分都是免费的,企业根据自己的实际情况灵活开通使用,随时设置立即生效的,非常方便快捷。