400电话有管理后台,可以自主设置。很多分公司使用400电话可以使用以下方式实现:
1、语音导航
客户拨打400 电话,里边会提示,A分公司 拨1,B公司拨2……,这样通过语音导航实现分流,让客户找到需要的分公司。
2、智能转接
有个可以按照来电归属地进行智能转接,比如设置了河北来电到河北分公司,北京来电到北京分公司,这样客户拨打400电话号码,系统根据归属地直接将电话转到对应的分公司,用户体验非常好。
以上是常用的两种转接方式设置,如果企业情况不同,可以联系客服帮忙搭配合适的功能来实现智能转接的目的。