400电话可以绑定很多电话来达到永不占线的目的,400电话是如何实现转接的呢,这就是400电话的优势之一,自动转接。
400电话有几个转接策略,来应对客户各种不同的应用场景的需求,400电话的策略可以在管理后台设置。
1、随机转接:
就是随机转接,这样每个绑定电话接通的概率是一样的。即使有电话在忙线中,这种忙线也是有概率的,所以随机转接在概率上保证了平均。
2、顺序转接
按照绑定电话的顺序自上而下进行转接,第一个没人接听转第二个,以此类推,这种前边的电话接的多,这种用于有专门接听的电话,有几个替补的电话的情况,大部分企业都在用。
3、循环转接
这种类似 队列转接, 只不过每次来电第一位不同,比如第一个来电是1-2-3-4顺序转,再来电是2-3-4-1 、3-4-1-2 这样顺序转接。
这种的好处是都能当作第一位,这样用于销售型的公司。
以上是400 电话的几种转接 策略,现在的大型呼叫中心也是这几种转接策略。
责任编辑:俏号网
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