400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担另一部分费用,目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。由于主被叫要分摊费用,这就极大的减少了电话骚扰的频率,况且400电话还具有屏蔽骚扰电话等强大的功能,有效的防止电话骚扰,提高了企业办公效率。
当然也有一些“不差钱”的主在那里骚扰,所以400电话的其他功能可以帮助企业避免骚扰。
1.要查通话详单,查询一下是哪些无聊的号码打过来的,如果是相对集中的几个号码,可以直接投诉;
2.在被骚扰的同时要问清他们的电话来源,即他们是从哪里得到公司400电话的,如果都集中到某一个服务网站(或宣传广告),那就要向该网站询问相关事宜,有可能是该网站在发布联系信息时,把400号码写错了;
3.要检查打进来的号码在哪个地区,然后设置该区域限制接听,使该区域来电都不会接到(前提是该地区不在贵公司业务发展区域范围);
4.查看每次来电是否都是相同的几个号码,如果是,就利用400电话黑名单功能将其加入黑名单。