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为了更好的引导客户办理业务，为了更好的让客户找到业务对接部门，业务对接人员。总之，企业都可以选择开通自动语音导航。不要小看这个自动语音导航，在通信服务中，他能够为企业塑造更正面，更专业的企业形象，让客户在第一次于企业沟通中获得较好的沟通体验，继而达成长期合作的沟通基础。
自动语音导航不但能够为客户提供引导服务，还可以为企业在咨询高峰期的时候实现客户引流，为那些愿意选择自助服务的企业提供较为便捷的自助服务，实时提高咨询效率，提高客户服务满意度的同时，还防止了因占线导致的客户服务不通畅引发的客户流失现象。