尤其是在电子商务盛行的互联网时代,在满足了市民足不出户便可轻松购物的同时,很多消费者对于这两部热线是否收费并不了解,“800电话”是免费热线,而“400电话”并不是“免费的午餐”。另外,以12开头的系列公共热线,也是收费的电话号码。