随着企业的规模的扩大,经营环境变得更为复杂,竞争对手也更为强大。营销部门必须进行专业分工。
分工既可以提高效率,又可以加强控制。分工分为横向的职能分工和纵向流程分工。
专业分工要求利用专门人才来充实专业的职能部门,同时也需要建立相应的不同部门、业务环节间规范的沟通、协调和合作机制。
而对于客服人员和销售人员来说,一个台州400电话能有效帮助合理分工。台州400电话减轻客服人员工作压力。台州400电话的智能转接平台,能够均匀分配任务给客服人员,这样就保证了每个客服人员的工作量,由此,减轻了客服人员的工作压力。
台州400电话保证客服人员的工作质量,400的录音功能,让客户与客服人员的交流被无条件地保存了下来,企业可以根据客服的服务质量来评定客服的业绩,如此保证了客户的满意度。