1、400电话唯一号码功能
申请400企业直线业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
2、遇忙/无应答呼叫转移
主叫用户拨叫400电话号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多允许转接两次
3、呼叫阻截
按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业400电话进行的呼叫。
4、按时间选择目的地
同一企业400直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段最多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
5、密码接入
用户在申请400企业直线业务时,可要求主叫用户拨叫企业400电话后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。密码长度为4~6位。
6、根据主叫用户所在位置选择目的地
根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
7、呼叫该400电话用户次数的限制
400电话业务用户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制,当到达此限制时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫用户送录音通知。
8、自定义语音逻辑
400电话业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑,用户拨打400企业直线号码时,系统自动执行语音逻辑,向用户播放指定的语音,引导用户操作。
9、主被叫分摊
根据400业务用户的要求,将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前,只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。
上海400电话的功能已经涵盖了小型呼叫中心的全部功能,满足大部分企业的日常管理的需求。