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现在的兰州400电话都有个防伪查询功能，当客户拨打公司的兰州400电话，进入防伪码查询节点，首先会听到一段彩铃介绍：欢迎致电某某公司的产品防伪码认证系统，请输入防伪标志，按#号键结束。当客户输入防伪码之后，系统便会根据您输入的防伪码辨别产品的真伪，并通过语音告知您产品的真伪。全部通话过程系统智能播放，无需人工服务，即增加了企业的形象，也增加了客户的好感和客户对企业的信任度。
通过拨打兰州400电话查询到企业产品的真伪。客户拨打您的400电话——彩铃：您好，欢迎致电******公司产品防伪认证系统，请输入防伪编码，并以#号键结束！输入后提示：A：如是真品且第一次查询，就会出现类似如下语音提示：“您所查询的产品是XXXXXX公司的合格达标放心产品，请放心使用。”B：如是真品且第二次查询，则类似如下回答：“您查询的防伪身份码已于××年××月××日××时××分被首次查询，此码已作废，谨防假冒”。C：如不是真品，则回答类如下：“您所查询的产品不是****公司的产品，谨防假冒 `”。管理后台将会记录每一条防伪码查询时间以及已使用防伪码和未使用防伪码。
兰州400电话的防伪查询功能是非常实用的功能，被很多企业所使用。