自动语音:标准的语音统一入口,在体现企业标准化服务实力的同时,大大减轻人工服务的负荷,此外还能够把大量的诸如企业介绍、产品信息等资讯通过这一电信级平台自动语音系统向消费者和潜在消费者传播,但与自建系统相比企业无需承担建设与维护成本的压力。
智能路由全国导航:提供丰富的路由策略,可以令客户来电在全国范围内根据企业预先设定的路由策略(按不同业务种类、发话地、定义的时间段、遇忙/无应答等)来选择受话目的地,从而在实现企业全国各种资源有机整合的同时,不改变企业对客户的统一接入界面。