目前市场上能够提供平台的广东400电话渠道商没有几家,少数两家平台是自主研发的,这样的平台操作稳定,功能也可以修改和增加,比如可以新增短信群发、漏电提醒、挂机短信等新兴附加功能,一项产品满足客户的多方面需求,有利于客户的二次开发,也延伸了公司本身的产品寿命,使得公司客户受众面更加宽广。
另一类广东400电话供应商使用是合作平台或者根本没有办法提供平台,缺点不仅容易出现平台问题,且一旦出现问题因为不是自己研发,所以实在没有办法及时解决问题,更不要说新型功能的添加和原有漏洞的恢复和弥补,并且这样的平台没有知识产权,存在公司合作之间的重大隐患。
一般的小型的广东400电话渠道供应商,客服可能只有2-3个人,不到10人的小团队,同时负责审核,申请,开通等等所有的400工作。效率慢,难免出现忽视,错误,耽误客户进程等等各种状况。个人认为后续服务品质才是400的关键位置。毕竟服务商的时间就是金钱。
优质的广东400电话渠道商能够给下级代理提供更多的优势竞争力政策。比如联通10010认证,联通固网受理单,联通机打**。这些相信大家在接触终端市场的时候会碰到类似的情况。具备这样条件的公司肯定更容易攻占市场。与这样的公司合作也更加具有保障。