目前,400电话接听方式有三种的。
一种是顺序方式,例如您绑定的直线有,1、2、3、4、5、6、部直线,按照后台绑定电话的顺序当排在前面第一个号码不能接通(占线,无人接听,无法接听)的情况会自动转接到下一个号码。
第二种是随机分配,每次来电,系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并接通电话。
第三种是N+1次接听。客户之前拨打第一个号码。那第二个客户拨打400电话,就是第二个客服接听。这样依次循环。