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办理和使用400电话要注意那些问题

编辑:400电话编辑  关键字:办理400电话

    下面是联通400 电话办理中心为您列出的关于办理和使用400电话可能遇到的问题,需要在办理400电话前,好好的了解一下,如果您还有其它疑问请您直接与我们的在线客服联系。

1:选择企业400业务能给我公司带来什么效益呢?

答:企业可以为客户提供免长途电话服务,与国际接轨,享受国际最先进的客服理念。

1)全面提升您企业在客户中的形象,客户拨打您的企业400电话,只需支付本地市话费,就可以为客户提供优质的电话服务;充分体现了企业客户第一的服务理念,也体现了您企业的综合实力,符合世界商业的潮流。

2)主/被叫分摊付费;就是您和客户平摊话费的意思,这样就有效杜绝了恶意呼叫。

2:400电话有呼出、拨打功能吗?

答:400电话均不支持呼出的。

3:客户拔打我公司的400电话号码的时候,客户需要长途话费吗?

答:不需要。客户在全国任何地方拨打400电话,都只需支付本地市话费。400电话并不是完全的400免费电话,但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地,你只需要支付市话费,被叫方支付长话费。

4:400企业热线与800免费电话有何区别?

答:800为被叫集中付费业务,400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务;800只有固话才能拨打,400固话和手机都能拨打;800号必须转回申请地接听,400可以全国组网,按区域转接;800号接入是0.75元/分,400号接入0.30元/分。

5:400业务可应用于哪些企业?

答:只要认同400电话业务服务理念的企业都可申请,例如以下企业:需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等;网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等;在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备);寻呼台、信息台、互联网公司,第三产业,服务型行业等等。

6:能提供400的来电明细清单吗?

答:当你办理一个400号码后,我们会免费赠送您一个独立的管理平台,所有的操作都有您自己一手掌握,明细清单等应有尽有,让你做到明明白白消费。

包括来电时间,来电号码,通话时长,通话录音,等等一系列免费功能!

7:外地用户拨打400号码前是否要加区号?

答:不用。用户直接拨打400号码即可。

8:申请400业务是否要增设其它硬件设备?

答:无需增设。

9:公司搬迁会影响400号码吗?

答:不影响。只要是在国内走到哪用到哪.

10:我们400电话可靠性&长期使用保证?

答:您申请使用的400电话是中国联通推出的新版400业务,只要您的帐户余额充足,就可以长期使用下去。

11:我办理的400电话能同时接多路通话吗?

答:我司400用户可以支持多路通话12:如何让我的400电话同时转接到我的固定电话和我的手机上?

答:在管理后台直接添加即可及时接通.

13:我办理的400电话的付费方式是什么样的?

答:为了您能更好的控制话费,我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。

14:我办理的400电话在使用过程中怎样查询即时话费?

答:您可以登录我们的网站当你每接一通电话话费详单及时生成15:为什么我的客户反映我办理的400电话打不通?

当您的400电话设定的呼转号码出现故障、占线、没有信号、关机等情况时,会出现这样的问题,请及时解决您设置呼转的电话号码的问题。

16:我的400电话的呼转号码是我的手机,当我去外地出差时,是否还能接到拨打我的400电话的客户电话?

答:可以,只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。

17:我的400电话预付费快用完了,或者是话费有效期快到了,怎样续费?

1、您可以通过登陆您的网上银行,向我们指定的银行帐号汇款,汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员,在确认汇款到帐后,由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值;2、您可以登陆我们的网站,单击菜单栏的帐户管理,用您申请400电话时的用户名登陆,在"帐户充值"中可以很方便地对您的帐号充值;3、您可以通过各个银行、邮局网点,向我们指定的银行帐号汇款,汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员,在确认汇款到帐后,由客户经理或客服人员对您的帐号充值。

    以上是我们整理的关于办理400电话的一些问题,希望对您有帮助。





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