400电话被广泛应用于企业售后服务,已经成为了企业必不可少的一部分了,400电话有效搭建起客户与企业沟通的桥梁,让客户获得服务更加方便快捷,让客户获得更好的额服务体验。
现在企业的售后服务,作为现代市场营销学中的重要概念之一,曾为我国从计划经济步入市场经济作出了应有的贡献,许多产品在市场走红也正是依靠它才得以占领市场的。随着物质文明与精神文明的不断进步与发展,客户对于售后服务的需求也在不断的变化,无论怎么变化,沟通是必须的,所以有了400电话搭建起的桥梁,商家可以随时了解到客户的需求,不断改进来提升服务质量,让客户获得上帝的感受,这样有效提升企业的竞争力,增加客户的粘性,促进企业的长久发展。
从市场发展的终结来讲,我们认同取消售后服务的观点。但从中国计划经济走向市场经济的过程来看,我们则认为:在转型期,消费者与生产者都不是十分成熟,售后服务就有着特殊的"使命",并且目前还在为我国的商品走入市场化、与世界经济融为一体,起着积极的过度与推动作用。
企业开通400电话可进一步打破地域界限,由于400电话属于全国性的号码,它无区号、无归属地、全国通用,这样为企业提供售后服务获得了良好的通讯服务支持,400电话永远不会占线的特点决定了客户有需求可以立即联系到企业,无论何时,这是售后服务所必须的。
总之,400电话已经成为了企业提升售后服务质量,服务客户的重要的工具,400电话在企业售后服务方面的作用是非常巨大的,这也是为什么企业都用400电话来作为售后电话的原因。