网络购物有着许多应严守的规则,比如对商品真实性的承诺、支付宝付款的规定、商品售出的服务要求等。尤其对商品的服务承诺最引人关注,比如商品质量的赔付、七天可无理由退货、半月内可换货等,如果没有如此的规则与服务,那么消费者就不会“隔山买老牛”,就是依据这些信守的承诺与真实的服务等,才有了网购呈滚动式的发展,甚至许多商品销售超过了实体店。作为承诺与服务的支撑就是方便联系的400电话,消费者看见这样的电话才会放心购物。
400电话成为促销的招牌
网络购物显示的优势,就是为消费者提供了极大方便,网购一族用鼠标点击浏览,就形同走进各大商场,通过对商品质量与价格的比对,就可以决定购买,既节省了大量时间,又可以省钱方式购买到所需商品。但电子商务不利的一面,就是商品不是实物展示,而是以实物照片展示,所以,许多消费者就要核实信息。电子商家有了400电话,就可让消费者任意拨打,每家电子商务网站都是面向全国,如果没有一款方便联系的400电话,那就如同设置了障碍,有了400电话就成为电子商家的招牌,为参与电商促销战聚集更多的消费者。
400电话成为竞争的优势
各路电子商家一齐亮相促销舞台,相互间的竞争如同实体店一样,这就要看电子商家的市场形象、品牌影响、口碑与信誉、服务与承诺等多方面的优势。许多知名的网络商城,非常看重这个庞大市场上的品牌宣传,依靠形象的力量征服消费者,依靠优质服务吸引消费者,依靠商品的高质量低价格招揽消费者。当400电话成为电子商家的必备电话后,给消费者祛除了疑惑,送去了信任与好感,同时,也让电子商家拥有了绝对的竞争优势,当参与电商促销战时,这种优势就演化为人气和良好的效益。